katalogi seo 247136


Obsesja na sklepow seo punkcie jakosci
Gdyby bracia Cuadra zdolali oferowac wielka jakosc, bylismy mozliwosci pobic lokalnych a wlasnych ogolnoswiatowych konkurentow taz cena proponowana na placu dla profesjonalistow.

Zastosowanie nowej strategii wymagalo kilku lat duzej pracy, lecz ostatecznie dalo wysokie produkty i podnioslo Cuadre na horyzont skorzanego biznesu, zapewniajac miejsce wsrod najpiekniejszych na swiecie obuwniczych marek. Gwiazdy Hollywood zapoznaja sie w butach Cuadra na wydaniu nagrod Amerykanskiej Akademii Filmowej. Natomiast Guanajuato, historyczna spolecznosc, gdzie jednostka korzysta siedzibe, bronila sie pewnym sposrod najznaczniejszych oraz najmodniejszych centrow obuwniczych wspolczesnego swiata.

Cztery male sekrety innowacji
Bracia Cuadra i cali im biznesmeni musieli wziac cztery podstawowe szkoly z aspektu grup wyrobu oraz poprawy, zeby moc zwrocic nadzwyczajny sukces. Oznaczamy te nauki malymi nieprzyzwoitymi sekretami, gdyz nie przypominaja politycznie dobrych rad, ktore mozna zauwazyc na grup kursow zarzadzania. Pelne sa zupelnie sprzeczne z intuicja.

1, Nie udawaj lidera. W Cuadra Boots przekonano sie droga jakosci i bledow, ze moda jest sprzedaz kaprysna i dalej sie zmienia, zeby bogata bylo po prostu podcinac ceny najlepszych wloskich projektantow przy uzyciu automatycznej produkcji. Bracia Cuadra musieli zaproponowac inne pomysly, by umozliwic produktom inny ton a zajac nimi najwspanialszych klientow.

Oczywiscie projektowanie polskich produktow wiaze sie z zagrozeniem - zgodzil sie Hector - a jeszcze niebezpieczniejsze stanowi ich nieprojektowanie. Trzeba pokazac nasza osobowosc. Jezeli tylko powielasz prowadzacego w czesci, to regularnie bedzie czerpal ponad toba kontrole, jesli poszukuje o wartosci, dystrybucje i marketing. Umie sie zdarzyc, iz bedziesz stapac za liderem, a on spowoduje cie na styk przepasci! Musisz mu uciec z oryginalnymi projektami, ktore podobaja sie twoim mezczyznom.

2. Stworz elitarna atmosfere. Naturalne wyroby z nizszej polki - bez powodu na ostatnie, czy pracuje o obuwie robocze, mebel w skladzie z towarami zelaznymi czy w hipermarkecie - musza ustalac sie w skladzie takze na polkach, czyli nie uda sie ich sprzedac.

Jednak pewne z produktow znanych moga zapewnic ogromne korzysci z racji organizowania w nizszych sumach i deficytowego charakteru, dzieki czemu odnajduje sie wysokie marze. Niewazne, czy nalezy o drogi zegarek, karte kredytowa czyli pomieszczenie w samolocie w kluczowej wersji, pracownicy nie chca, aby cos takiego bylo wygodne dla calych. Klienci zaplaca drogo za efekty jedyne i dla elity.

Drinku sposrod zajmujacych sie kursom pozycjonowania najwiekszym sukcesem przedsiewziec niszowych w czesci zabawek jest lalka American Girl, jaka w ubieglym roku dostarczyla prywatnemu wlascicielowi - firmie Mattel - 463 miliony dolarow ze sprzedazy. Spolka planowo drazni klientow, wycofujac na jeden okres z targu duze modele lalek po 100 dolarow, aby podniesc ich cene. Calkowicie ostatnie obecnie nieprodukowane lalki sa sprzedawane za 249 dolarow za produkcje na portalach Amazon i eBay.
Sztuczka liczy na wspolczesnym, aby zrozumiec subtelnosci formy oraz cen, jakie posiadaja stanowienie dla nabywce. Definicja obu zagadnien stale sie zmienia, a producent potrzebuje sie zmieniac lacznie sposrod nia. Takie przedsiewziecie wymaga dusze i sluzbie na owo, ze przed zrozumiesz te definicje, to najpierw beda dla ciebie niepojete. Celem jest idealne dopasowanie artykulu lub uslugi do poszczegolnego segmentu klientow, niewazne, czyli o ciemnych gustach czy snobistycznych. Oferta musi wspolgrac zainteresowaniom i typom klienta.

3. Utrzymuj staly zwiazek z kontrahentem. Firma Cuadra Boots otworzyla siec handli detalicznych, aby zwiekszyc sprzedaz, ale bracia Cuadra przekonali sie, iz dzieki nim umieli rowniez trzymac dlon na rytmie a na dzis sledzic zachcianki klientow. Wiedzieli, ktore buty sie sprzedaja a czemu, minuta po minucie. Potrafili sie dowiedziec z mezczyzn, ktore z standardow sie sprawdzaja, i jakie nie. W obiekcie utrzymania niewielkich kosztow produkcji musieli jak predko testowac innowacyjne programy. Chociaz handle detaliczne byly ryzykownym dodatkiem do ich aktywnosci, to zapewnialy przychody takze stanowily duze laboratorium poznawcze. Na bogactwo stanowily takze samowystarczalne.
Spolka Cuadra stawala sie drinkom sposrod juz rozszerzajacych sie i zwracajacych najliczniejsze zyski producentow obuwia na swiecie. Zaskakujacy choc istnieje fakt, ile Cuadra musi dokonac wzorniczych eksperymentow, aby wejsc na miedzynarodowy rynek zwycieskie rozwiazania.
Jak wskazujesz, ilu trzeba porazek, by w spokoju odniesc sukces? Powiedzialbys, ze czterech, by raz dotrzec w dziesiatke? Czy polowa eksperymentow sie nie udaje? No coz, sytuacja wysuwa sie wielu szkoda rowniez opowiada nas do swobodnego sekretu numer cztery...

4. Proby towarzysza cie z swietnych podejsc do slynnych. Bracia Cuadra przekonali sie, ze wlasnie 100 na 1000 produktow gwarantuje ich uzytkownikom. To straszna statystyka dla nowatorskiej spolki. Szanse wynosza przekonuje do dziesieciu, natomiast taka wiadomosc przypadku do porazki sprawila, iz nazwa Cuadra wytrwala w znanej niszy rynkowej z ekonomicznych wyjsc do najekonomiczniejszych na swiecie.

Dlaczego lokalne firmy klada wielkie przedsiebiorstwa
Czy wierzono zeby cie za pewnego gracza, gdybys wybil zaledwie jedna trzecia pilek, jakie ciz rzucono? W bejsbolu - owszem - ujawnil sie w ekstraklasie, lecz nie w swiecie biznesu. Czy twoj szef tolerowalby dwie porazki na trzy proby stworzenia innych towarow lub uslug badz roznych sposobow ich sprzedazy? Wlasciwie nie.
Ile znasz firm, w ktorych osiagnieto aby na taka sume niepowodzen? Lub sam bylbys gotow na krewe w 90% wypadkow, aby wreszcie osiagnac ogromny sukces?
Tylko wiec male poczatkujace jednostki i kurs pozycjonowania menedzerze codziennie wyciagaja z roznorodnymi spolkami, a wiekszosc przelomowych artykulow lub uslug pochodzi spoza calych przedsiebiorstw. Prosto mowiac, toz nieliczne firmy nie powinny zajmowac szans z prawdziwa, dobrze oplacana konkurencja, ale choc wszystkiego dnia wygrywaja w interesie. Koncerny sa wiecej pieniedzy, ludzi, zasobow, wiekszy wplyw, popularniejsze marki, lepsze kanaly dystrybucji, wiecej konsumentow na placu a pasa sie renoma. Duze biura wola choc nie ryzykowac, unikaja szkodzacych karierze zniszczen i gospodarczych odpisow. Unikaja eksperymentowania.

Kazdy szanuje dyskutowac o zmianach, sa w sklepie najbardziej ekscytujacym tematem, jednak musza dluzszej nadzieje, niz mieszkance przewaznie sadza. Firmy zwlaszcza nie toleruja, nie znosza strat i nie ich nie zaakceptuja.

Badz jestes gotow zrobic wszystko, czego wymaga sukces?
Za kadencji Jacka Welcha w General Electric pewien z jego zespolow wymyslil zarowke o przedluzonej trwalosci. Wszystko rzucilo sie rynkowa klapa, chociaz dzisiaj zarowka ma ogromne powodzenie. Potem bylo na nia zbyt wczesnie. Czy Jack wszystkich zwolnil? Nie, zorganizowal przyjecie, na ktorym zwrocilem czlonkom zespolu prezenty, a najpiekniejszym z nich przyznal ambitne kolejne stanowiska. Owo stara szlachetna porazka.
Pierwsze pytanie brzmi: badz jestes gotow zrobic wszystko, aby przygotowac popularny efekt? Badz jestes na tyle mocny, by wspierac zespol, pozwalajac na fala prob, sposrod ktorych duzo sie nie uda? Jak kierujesz sie do ludzi, gdy idee nie przesuwaja sie wedlug planu? Czy upokarzasz ludzi, lub ich wydzielasz, jezeli sie wahaja i chybiaja celu? Czy ich ustepujesz, czy wybierzesz?

Zagrozenie jest prawie ciezkie niz status quo
Skoro jestes na krotszej pozycji, nie jestes doboru oraz dostajesz ryzyko. Przedsiebiorca ryzykuje, gdy nie jest wyjatkowych propozycji poza przedstawieniem wszystkiego na sama strone w eksploatacji klienta. I skoro strata nie zaklada w gre, musisz brac wieksze zagrozenie, nie mniejsze. Paradoks liczy na aktualnym, iz wymagasz czesciej ulegac -bezpieczniej jest niczym daleko eksperymentowac, poniewaz rosna mozliwosci znalezienia znakomitego wyjscia dla klientow.
Wspaniale firmy dzialaja ryzyko, przeciez nie kazde. Ryzyko wymaga stanowic robione w problemie klienta. Twoje drogie zadanie polega na owym, aby zapewnic klientowi sukces - wyjasnil Faxander ze organizacji stalowej SSAB. Mimo ze cena wciaz bedzie istotna, wiec chociazby producent bylismy moze dac ceny wyzsze od konkurentow i wykorzystywac wieksze efekty wtedy, i wlasnie to, kiedy swiadczony przez niego efekt pomoze klientowi odniesc oszalamiajacy sukces Odwiedź stronę albo poczuc sie fantastycznie.
Cztery cesze produktu, ktore docieraja na zaufania klienta

Istnieja cztery strony powiazane z wszelkim materialem badz usluga, ktore przesadzaja o dobru klienta:
1, Produkt niemarkowy albo podstawowy. Lata po prostu o to, co sprzedajesz takze co mezczyzna otrzymuje, jak bierze ten material. Na przyklad dochodzisz do salonu samochodowego a kupujesz auto. Kupujesz komputer lub inny serwer do domowej nazwy. Chodzisz do handlu i zdobywasz sztuke odziezy. Ostatnie sa towarzyskie
oraz dostepne czynnosci kupowania, sa czytelne i czytelne do okreslenia.
2. Produkt spodziewany. W ostatnim incydencie planowanie na obsluge klienta porusza sie robic zdradliwe. Produkt kolejny jest prywatny. Nie wyzwala bezplatny kurs w reklamach albo roznych produktach sprzedazowych. Aczkolwiek nie spelnienie niepisanych wymagan klienta spowoduje niezadowolenie i, czesto, ostateczna utrate nabywcy.
Przez dziesiatki lat przeprowadzano badania nad osoba zaufan w mierzeniu zaryzykuj tudziez utrzyman. Najbardziej szkodliwe emocje sa rezultat daremnych oczekiwan. Czlowiek spodziewal sie, ze troche sie wydarzy lub ze cos zdobedzie rowniez wystapilo go rozczarowanie.
Kazdemu kiedys zdarzylo sie, ze przyszedl do naprawy, usiadl i liczyl pietnascie sekund na kelnera. Nigdzie nie napisano, ze kelner zjawi sie niezwlocznie, kiedy tylko usiadziesz przy stoliku, jednakze na pewno spodziewales sie sprawnej i pomocnej obslugi. Wyobraz sobie, ze zamawiasz kolacje w ulubionej restauracji. Kelner przyjmuje zlecenie i powraca z twoim daniem estetycznie oddanym na talerzu. Nagle jednak - bec! Upuszcza naczynie tuz przed toba rowniez odrywa sie bez komentarza. Jakbys sie czul? Idzie o to, ze wszelki facet dysponuje zasadnicze oczekiwania, przedstawione i niewyrazone, specjalne i naturalne, sposrod ktorych pragniesz jasno sobie zdawac scene a jakie potrzebujesz spelniac przy okazji kazdego kontaktu. Ludzie spodziewaja sie, ze czlowiek odbierze telefon miedzy innym oraz trzecim sygnalem. Spodziewaja sie, iz w firmie, sposrod ktora aktualnie przechodza do organizowania, spotkaja sie z wlasciwa, ciepla i pozadana obsluga.
Ludzie oczekuja, iz w placowce handlowej bedzie scisle, porzadnie i ciezary beda dokladnie wyeksponowane. Ludzie spodziewaja sie duzo sytuacji zarowno uzasadnionych, kiedy i niepotwierdzonych, natomiast o stanie ich zaplat w bogatej liczbie decyduje fakt, badz ich przewidywania staly osiagniete. Musisz dokladnie przekazywac sobie sposrod nich transakcje i starac sieje za jakims razem robic.
3. Produkt powiekszony. Trzecia czesc dotyczy kolejnych zajec, jakie mozesz rozpoczac, lub uslug, jakie mozesz zaoferowac, ktore wystepuja oczekiwania. To specjalny dodatki, tworza nieco drogo anizeli wtedy, za co klient sadzil, ze placi. Tylko w dziedzinie wytwarzania produktu badz uslugi powiekszonej otrzymuje sie znaczaca przewage nad konkurencja w obszarze obslugi klienta. To przekonuje
sposrod najistotniejszych rzeczy zmiany w projektowaniu dobrze prosperujacego biznesu. Musisz caly sezon stosowac drobne niespodzianki udoskonalajace doswiadczenie klienta.
Sek pozostaje w wspolczesnym, ze jesli raz zwiekszysz produkt badz zaproponujesz cos przewyzszajacego zyczenia konsumenta, wiec tenze suplement szybko bycie sie czescia artykulu spodziewanego. Kiedy klient spodziewa sie, ze zdobedzie powiekszony owoc lub usluge, to nieslownosc i pomylka w przenoszeniu go wywola w mezczyznie negatywna reakcje.
Gra tym, jezeli wymyslisz nowy sposob zwiekszenia satysfakcji klienta przez powiekszanie produktu lub uslugi, to konkurenci szybko toz okresla i skopiuja twoj pomysl. Kupisz tylko chwilowa przewage.
4. Produkt potencjalny. Towar lub usluge potencjalna obejmuje wlasnie twoja wyobraznia. Idzie o nieco, co mozesz przygotowac dla klienta, aby zdarzyc mu
dodatkowo wyzsza przyjemnosc. Musisz ciagle badac nad sposobami, bolesnymi plus slabymi, dzieki jakim twoj typ bedzie dalej bardziej usmiechniety a jakie dadza cie na tle rywali, chocby na kazdy czas. Mysl jednak, ze znow wynosisz do ruchomego celu - nie wolno ci plynac w klopotach ani uszkodzic czujnosci.

Spraw, by utwor byl logiczny do zdobycia, w braniu dodatkowo nie przypisywales sie z ryzykiem
Pewnym z najaktualniejszych czynnikow, dzieki jakiemu produkt czy pomoc jest ozdobna (i jaki wspiera wieksza cene), jest latwe posiadanie. W naszym wysoce zlozonym spoleczenstwie, gdzie tyle wyrobow takze uslug oznacza problemy, zobowiazania i ochrona niezaleznego od klopotow bycia zwieksza postrzegana wartosc pozycjonowanie w google owocu albo uslugi.

Ulatwiajac proces zakupu towaru czy uslugi, dajac pewnosc lub robiac pozory mniejszej ceny dzieki malym czesciom, niskim ratom procentowym, odroczonemu fakturowaniu natomiast kolejnym propozycjom, mozesz podac wyzsza wartosc a oferowac wiecej artykulow od konkurentow, jacy przekazuja mniej znane warunki.
Kiedy zapytalismy Georgea Zimmera ze organizacje odziezowej Mens Wearhouse, jak wskoczyl na masowa dewize Odpowiadam to, wyznal, iz to stara naturalna wiedza. Generalna zasada w uszczesliwianiu uzytkownika jest odrzucenie ze sprzedazy wszelkiego ryzyka.
Uwzglednianie reklamacji niezadowolonych osobnikow to droga tak odlegla, kiedy jedna sprzedaz. Wiekszosc znanych firm uslugowych podazylo sladem domow handlowych Nordstrom, gdy poszukuje o bezwarunkowa gwarancje satysfakcji poprzez zwrot pieniedzy. Spolka Nordstrom sprzedaje drogie produkty moznym odbiorcom a rowniez przechodzi na kompromisy albo obniza ceny. I oferuje wielka gwarancje satysfakcji. Mozesz zwrocic kazdy produkt ujety w jakims sezonie w pewnym sklepie Nordstrom i wziac duzy zwrot pieniedzy bez zadawania pytan.

Pytaj klientow o opinie
Fred Reichheld z Bain & Company w ksiedze Ostateczne pytanie (The Ultimate Question) ulozonej w 2006 roku dokonal drinka sposrod najwazniejszych w rzedzie ostatnich kilku dziesiecioleci kryzysow w profilu obslugi nabywce i wyniku w biznesie.
Po duzo latach rzeczy z tysiacami odbiorcow a dziesiatkami spolek Reichheld odkryl, iz zyje jakis wskaznik, ktory znaczy nic o efekcie firmy w perspektyw niz jakis inny miernik. Wymienia go ostatecznym pytaniem: czy polecilbys nas nowym pracownikom?
Rzecz jest wlasnie oczywista, a dodatkowo naprawde pozytywna, ze powinna stanowic zasade porzadkujaca caly marketing, teorie transakcji oraz wiezi z kontrahentami. Dawaj
klientom, najlepiej przy okazji kazdego kontaktu, jakies pytanie: Na tresci dotychczasowego doswiadczenia, czy kazal nas kolejnym, majac pod opieke granice od jakis do dziesieciu?.
Nastepnie, bez powodu na obecne, jaka stanie oddana ocena, gdy jest wezsza od dziesieciu, natychmiast zapytaj: A co potrzebowaliby dokonac, aby wziac u ciebie dziesiatke?.

Klienci wszystko ci powiedza
Na bogactwo duzo kurach seo klientow zwykle popelni ci, co wedlug nich powinienes znac, aby zdobyc wyzsza kwalifikacje. Jesli przygotujesz to, co ciz klienci radza, i nastepny zetkniesz sie z nimi znowu i udzielisz, ze przedstawil sugerowane zmiany, to uciesza sie natomiast beda zdumieni zarazem. Stana sie rzecznikami kolejnych klientow, rzeka innym
0 rozmowie z toba rowniez o aktualnym, jak odpowiedzial na ich mozliwosci. Obudza w roznych pracownikach wole wydarzenia tego indywidualnego, dzieki dostepowi z twoja marka rowniez handlowi twoich produktow badz uslug.

Badania Reichhelda wykazuja, ze przedsiebiorstwa moga opracowac, gdy toz nazywa, WPN - wynik promowania netto. Wynik przewiduje sie poprzez zmniejszenie liczby uzytkownikow, ktorzy wystawili ocene z jakiegos do osmiu, z sumy tych, ktorzy dali wiadomosc od dziewieciu do dziesieciu, a nastepnie obliczenie odsetka kupujacych w jakiejs z grupie. Na przodu wiekszosc spolek znajduje, ze jest glebokie WPN. Odkrywa takze, iz dzieki stalemu pytaniu klientow, kiedy moga tenze efekt poprawic, i po uzywaniu sie do ich porad, WPN wzrasta.

W wartosc, jak zyje WPN firmy, rosnie ponadto jej sprzedaz, przychody oraz powtarzalnosc transakcji. Najlepiej dojrzewajace i dobre fabryki w jakiejs sferze to tak te biura, ktore dotykaja najdoskonalsze zyski promowania netto.


A wiec zawsze sprawdzaj nowych odbiorcow o opinie na punkt produktow czy uslug, i pozniej ucz ich tezy w istnienie takze stwierdz im o aktualnym. Bedziesz rozumial jeszcze lepsze wyniki, w jeszcze krotszym porzadku rowniez dalej zaczniesz widziec sie z reakcja: To powazny efekt!.

Pros o porade na koniecznosc, a nie o nowosc zwrotna
Klienci zwlaszcza nie chca krytykowac albo dyskredytowac produktow albo uslug. Nie smakuja konfrontacji. Stanowi doskonalszy styl formulowania pytan. Popros klienta, by rzekl ci, kiedy moglbys polepszyc swoj produkt czy pomoc dla uzytkownika na dole. W takim przypadku pomagasz klienta od wdawania sie z toba w rozmowe

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *